1.【接站】接站前日:公司导游或接站员会按确认件信息、短信联系客人,请通知客人配合并积极回复。专人接送机人员:小李18707447337,由于航班到达时间不一样,本公司接送机场可能有少许等待情况请游客谅解,因同一时间要接送多批客人,接送站会经常出现不是导游本人的情况。接送站一般为商务车型,我社汽车站、火车站、飞机场专人接送。车辆特别紧张情况下可能采用出租车。
2.【免责申明】如遇不可抗力因素(如交通管制、交通意外堵车、景区人多需排队等侯等无法遇料因素,会引起如下意外情况:①无法发团、②只能看到行程中的部分景点、③临时调整住宿地点、④不能及时返程等,由此引起的损失我社将参照相关旅游管理条例进行协调。(限本社按时发班起止)必须身体健康且有自理能力的客人参加此线路,中老年人尤其是患病者参加旅游,须如实向旅行社提供健康信息,并根据自己的健康状况量力而行,如游客感觉身体不适,请马上告知导游,因中老年游客身体原因产生的一切后果与责任,旅行社概不承担。
3.【接待质量】我社接待质量是以传真确认件的约定及客人在当地所签的《湖南省旅游服务质量意见表》为主要依据,如游客在途中未提出异议则视为满意返程后再提异议,请谅解我社不予处理,请委托方提醒客人认真填写意见反馈表。根据《旅游法》规定,有效投诉期为离团后1个月,逾期投诉我社概不受理!
4.【门票】:以上线路为打包特价,全程无优惠门票退费。【景区内小交通】黄石寨索道单程票价为65元/人次,双程为118元/人次;百龙电梯单程票价为72元/人次,天子山单程72元/人次,十里画廊观光电车单程票价为38元/人次,双程为52元/人次。优惠票价格:黄石寨索道单程40元/人次,双程70元/人次;百龙电梯单程43元/人次,十里画廊观光电车单程24元/人次,双程30元/人次。
5.【住房】:(1)客人提前入住酒店者,请出示身份证并主动交纳房卡压金、第二天由客人自理早餐自行办理退房手续、按导游通知时间在所住酒店大厅等候、住宿如出现单男单女产生单房差现付、旅游舒适酒店50元/人/晚、旅游三星酒店60元/人/晚、旅游豪华酒店100元/人/晚。 (2)湘西凤凰和张家界景区的旅游酒店仅提供晚间定时空调和定时热水(请提前告知游客,减少不必要的问题)。入酒店时,请检查房间里所有设备及用具,如有损坏缺少及时联系酒店,湖南提倡绿色环保,酒店不提供一次性洗漱用品,游客需自备,请理解。(3)武陵源住房接待量有限,入住地点本社有权在张家界市辖区同级别酒店内调整,旅游旺季期间本社有权调整行程景点游览顺序。(4)凤凰酒店整体档次较张家界低,且无挂牌三星酒店,请将该情况提前向组团社或游客说明。含早的酒店只按床位赠送早餐,不占床位的客人早餐自理。
6.【用餐】:八菜一汤(十人每桌、四荤四素一汤、以当地口味为准、酒水自理,如客人人数不足10人,菜的个数则由导游和客人协商)。对于未含餐客人,如需包餐的,导游现收标准为:早餐6元/人餐、正餐20元/人餐;在特殊情况下,含餐的客人没有条件正常开餐的,由导游或组团社现退餐费(因退餐产生的差价,按多退少补原则结算);对用餐有特殊要求的客人(如回民),本中心不能包餐。
7. 【1.3米以下小孩收费】:以上报价小孩含半餐/车位(如产生其他费用及赠送景点门票需自理)。身高1.5米以上儿童按成人收费,门票产生优惠无退费。
8.【用车】:通常为26-37座空调旅游车,人少时可能使用商务车。
推荐土特产:张家界四珍:葛粉、蕨粉、莓茶、岩耳,张家界三宝(三绝):葛粉(野生)、蕨粉(野生) 、岩耳;杜仲茶、茅岩莓茶、高山云雾茶、
土家腊肉、腊香肠;土家织锦、龟纹石雕、军声沙石画等。
温馨提示:
(1)、请勿在景区内吸烟、刻画和任意丢弃垃圾、攀枝摘花;
(2)、旅游途中请在正规的旅游定点购物场所购物,尽量不要在路边小摊购物,以免上当受骗;
(3)、晚上外出宾馆请结伴而行,请进正规的娱乐场所休闲娱乐,请选择在干净卫生的饭店吃夜宵;
(4)、张家界旅游步行时间较长,请合理安排体力,并请自备登山鞋,上下山时敬请走台阶中间;
(5)、出发前备好常用药品:感冒药、腹泻药、晕车药等。
(6)、客人若因自身原因中途离团,未产生的费用概不退还。
(7)、在不减少景点的情况下,本中心有权调换行程的权利。