旅途装备：

1.必带证件：身份证、优惠证件（如：军官证、残疾证、记者证、学生证等)、储蓄卡、部分现金。

2.户外用品：除了拉杆箱装换洗衣物、洗漱用品、平时随车放在行李箱中。最好再带一个双肩背包。进入禾木景区住宿木屋，条件比较艰苦，不建议换洗衣物，只需带必要的洗漱用品即可，双肩包装常用物品。如：墨镜、雨伞、防晒霜、手机、相机、水、少量现金等，最好携带保温杯，早晚喝热水较舒服。

3.衣服鞋子：6、7、8月可穿短袖，裙装、长裤，带外套即可，9-10月要带上冲锋衣或棉衣。鞋子最好穿登山鞋或旅游鞋，方便拖鞋，换洗内衣裤、袜子等。

4.各类器材：新疆可拍摄题材较多，各种镜头、三脚架都有用武之地，手机(充电宝)、相机(充电器、备用电池)、内存卡2张以上。

5.防晒物品：太阳镜、帽子、遮阳伞，防晒霜，润唇膏以保护皮肤。

6.携带药品：感冒药、肠胃药、创可贴、防蚊水、风油精（特别提醒：北方干燥，必备去火、润喉药物）。

7.食品：零食、巧克力、饼干等。

8卫生用品：卷纸若干。

9. 娱乐物品：扑克牌等。

温馨提示：

1.新疆属于西北地区，经济较内地有所差别，所以吃住行较内地有所差异。敬请谅解。

2.新疆与内地差两小时，但全疆均使用北京时间作息；但新疆休息时间为晚上12点左右，早上上班为10点左右。

3.早晚温差较大，温差最大可在20度左右，晚上睡觉时应将空调开到适度，不要过凉，或睡觉时不盖棉被，造成身体不适。另外需要注意，如在天池过夜、那拉提牧场、游喀纳斯湖等须带外衣和毛衣等衣物。

4.因新疆地域辽阔，坐车时间较长，在很多情况下，须旅游者下车行走或亲自体验骑马、骑骆驼的乐趣。所以，一双合适的鞋显得尤为重要。

5.新疆气温虽较内地略低，但因新疆很多地区海拔较高，紫外线照射强烈。所以旅游者应准备充足有效的防晒品，同时配备清热、解渴、滋润的药物或冲剂，如夏桑菊冲剂等，以免一时难以承受过于干燥和酷热的气候。要是有晕车的旅客请自备晕车药。

6.在新疆旅游，因行程较长，气候差别较大，旅游者一时难以适应，可能会出现水土不服症状，旅游者应携带有关药物及一些常备药物，如创可贴、感冒药或治疗肠胃不适药物等。

7.新疆是水果之乡，到新疆吃水果是一大乐事，但千万不要在吃完水果后再喝热茶水，以免引起腹泻。

8.新疆是多种少数民族居住地区，宗教色彩浓厚，信仰伊斯兰教的民族不吃猪肉等，这是他们在生活中最大的禁忌，绝对不可以冒犯。

9.新疆的大部分地区购卖称重商品时的报价为公斤报价（南疆和田初外），所以购买称重商品时请落实报价是公斤价还是市斤，在巴扎（集市）购买旅游纪念品时，请在确定购买后再进行讨价还价。不严肃的讨价还价行为会招致卖方的不满。如果交易不成，也请注意文明礼貌。最好在购买前先请导游推荐一些购买场所，玉石等贵重物品最好在指定商场购买。

旅游须知：

1.新疆地域广阔，不可复制的景点、活动较多，行万里路，为不留遗憾，我社将特色景点及活动作为推荐自费项目罗列。客人可根据兴趣及自身条件自愿自选参加。同车游客有50%以上同意参加行程内推荐的自费项目，并经客人签字同意，导游方可陪同大部分游客前往。个别如因（已参加过、条件限制、不感兴趣等原因）不参加的，经客人同意签字由导游妥善安排休息或自由活动。在休息点或景点门口按约定时间等候其它客人。

2.在旅游行程中，因不可抗力危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形，旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时，旅行社会事前向旅游者作出说明；确因客观情况无法在事前说明的，在事后作出说明。造成无法参加的景点或游览项目，旅行社负责更换同等价格景点或退还游客门票差额。赠送的项目因天气或其它不可预计的原因不能前往或是个人自身原因无法参加的不做等价更换，不退任何费用。

3.我社有对行程顺序、时间进行适当调整的权利，但不减少景点。因人力不可抗拒的因素（如天气变化、自然灾害、航班、火车、轮船延误取消交通及航空管制等）造成行程时间延长或缩减，旅行社可视情况变更或取消行程，超出原定费用部分由旅游者承担，缩减费用，剩余部分退还旅游者。

4.报价是团队打包价，如有未产生项目，按退费明细表执行，门市价格不做为退费参考；如因个人原因自愿放弃当地景点、用餐、住宿及赠送项目的，费用不退还；如客人持有老年证，导游证，军官证等请提前说明，以便购票前申请减免，购票后再说明的，费用无法退还。

5.出行前请检查购买飞机票及火车票所使用的身份证件是否在有效期内，若因自身原因造成不能成行由旅游者自行承担责任。

6.游客投诉以在新疆当地游客自行填写的意见单为主要依据，请各位团友务必真实填写。恕不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉，如在行程中对我们的服务及接待标准有异议，请在当地用（固定电话）拨打质量监督电话0991-4514466在当地解决，如当地解决不了可在当地备案，否则我社不予受理，多谢合作与支持！

特别申明：

1.证件：出行时请带好有效证件；如因客人证件过期等个人因素，导致无法正常出入境或无法入住酒 店，一切后果由游客自负。

2.关于失信人：请游客报名前确认好自己是否为“失信人员”，查询网址：http://shixin.court.gov.cn/，如因游

客自身原因导致不能出票，我社将按照实际损失收取费用，请务必重视！

3.收客年龄：不接受 70 周岁以上的游客单独报名，如需参团具体团型请详询销售。并烦请直系亲属陪伴和签署《高龄旅客承诺书》！

4.关于行程：行程根据实际情况安排：如节假日、黄金周或其他特殊情况，为错开部分景点接待高峰，保证行程顺利进行我社有权根据实际情况合理调整住宿顺序及景点时间、顺序。抵达前 24 小时内取消合同的游客（如因航班延误无法抵达等），需向我社支付已经产生的旅游车位费及合同约定的其它必要费用。

5.脱团问题：全程不可脱团，如因特殊原因必须离团，必须向导游做事先书面说明，脱团过程中一切责任和费用由游客自行负责，游客临时自愿放弃游览、用餐、住宿等，费用一概不退。

6.关于儿童：12 岁以下小孩当地费用只含旅游车位、半餐（不含早餐、门票、床位） 。

7.投诉处理：游客的投诉以在当地意见书及签字证明为准，请游客务必认真填写意见单。恕不受理团友因虚填或不填意见书而产生的后续争议。如遇游客恶意滞留，造成损失由游客自行承担。

8.不可抗力：如因人力不可抗拒因素导致交通或行程的延误或取消，我社不承担任何费用赔偿责任，所产生的费用由客人支付。

9.健康状况：请客人确认并保证保证自身身体情况完全适宜参加本次旅行，对于孕妇、老人、孩子、患病游客我社不负特殊监护责任，如遇不适后果自负。

10.导游有权视当地情况更改行程及用餐地点，如无不可抗拒因素，将不减少行程上所有景点。境外的当天行程到酒店休息为止，客人如要私自外出，发生一切意外，均与旅行社无关。

11.全程酒店住宿均为双人标准间，无自然单间，如参团时有单男单女以加床或拼房为主。如要求住单间，请提前告知，并补收单房差。对于酒店有特殊要求的（如要求大床房等）请于参团时告知。

12.根据《旅游法》规定，旅行者不得脱团，如擅自脱团、离团、滞留等，旅行社将向公安机关、旅游主管部门、我国驻外机构报告，由此产生的一切法律后果由旅游者承担。